L’impatto del digitale e l’attenzione a possibili nuovi rischi, in particolare quelli connessi ad attacchi informatici, gli effetti della Idd, la revisione di Solvency II e la definizione di nuove regole a livello internazionale, l’introduzione dei nuovi principi contabili per i contratti, attesi da oltre vent’anni. Sono alcuni dei temi affrontati nella relazione annuale del presidente dell’Istituto di vigilanza, Salvatore Rossi. Per i quali…
La relazione 2018 del presidente dell’Ivass, Salvatore Rossi, giunto al suo quinto anno di mandato, si è caratterizzata, da un lato per l’attenzione agli aspetti innovativi che si stanno manifestando nel mercato assicurativo, nazionale e internazionale, dall’altro per una signifi cativa politica degli annunci. Per leggere interamente il presente articolo occorre essere abbonati all’edizione cartacea http://www.newinsurance.it/abbonamenti/
-
Carlo Clavarino entra nell’Executive Committee di Aon
Contribuirà allo sviluppo strategico del Gruppo, unico membro europeo in un comitato composto da selezionati manager
Carlo Clavarino, Aon Risk – Executive Chairman EMEA, è entrato a far parte dell’Executive Committee, il comitato di direzione che determina la vision, le strategie di crescita e di business di Aon a livello globale, con l’obiettivo di offrire ai clienti servizi sempre più in linea con le loro esigenze in un mercato chiamato a fronteggiare continui cambiamenti determinati dal mutevole contesto macroeconomico e normativo. Si tratta di un’ulteriore conferma dell’ascesa internazionale del manager italiano, che ha fatto del brokeraggio assicurativo e della gestione del rischio il centro della sua lunga carriera professionale, contribuendo in modo determinante all’importante crescita di Aon sia in Italia che a livello internazionale. Sotto la sua guida ventennale il gruppo ha raggiunto importanti traguardi sia in Italia che nell’area EMEA: con circa il 20% dei ricavi complessivi (pari a circa 11,7 miliardi di dollari), EMEA rappresenta infatti la seconda geografia più importante per Aon dopo gli USA. Aon, gruppo leader in Italia e a livello globale nell’offerta di soluzioni professionali negli ambiti gestione dei rischi, previdenziale e salute/benessere, è presente in più di 120 Paesi e conta ben 54.000 dipendenti, con una capitalizzazione di Borsa (NYSE) pari a circa 40 miliardi di dollari. Genovese, 57 anni, Carlo Clavarino ha contribuito allo sviluppo del brokeraggio assicurativo in Italia, promuovendo la conoscenza e la cultura di questo settore. Dopo gli inizi a Genova nei primi anni Ottanta alla Luigi Pratolongo S.p.A., tra le più importanti società italiane di brokeraggio nella quale assumerà via via posizioni di crescente responsabilità sia a livello nazionale che internazionale, Carlo Clavarino gestisce l’acquisizione della Luigi Pratolongo da parte del Gruppo Nikols, a sua volta rilevato nel 1998 dal Gruppo Aon. Carlo Clavarino ha ricoperto un ruolo di primo piano sin dalla costituzione di Aon in Italia, in prima battuta nell’opera di integrazione post acquisizione e, successivamente, dando una spinta molto forte alla sua crescita identificando e mettendo a segno oltre 50 acquisizioni di società strategiche per il Gruppo, che hanno fatto di Aon il player di riferimento del settore in Italia, anche grazie ad una radicata presenza su tutto il territorio nazionale. Dal 2009, Clavarino ha replicato anche in altri Paesi EMEA il modello di successo italiano, promuovendo diversi talenti italiani in posizioni chiave del Gruppo. Carlo Clavarino ha dichiarato: “Sono molto orgoglioso di entrare a far parte di questo nuovo Comitato. Ringrazio ancora una volta Greg Case per avermi dato la possibilità di contribuire ancora più attivamente allo sviluppo strategico del Gruppo. Ci attendono nuove sfide e le affronterò con la stessa passione degli inizi, grazie ad una squadra di professionisti di altissimo livello”.
-
Arriva «Giulia»: il nuovo chatbot di rendimax assicurazioni Così l’assistente virtuale aiuterà i clienti 24 ore su 24
Al via il servizio chat di live assistance nella piattaforma e-commerce on demand lanciata da Banca IFIS in collaborazione con Yolo. Andrea Galbiati nuovo responsabile Assicurazioni
Si chiama «Giulia» il nuovo chatbot di rendimax assicurazioni, da oggi online per dialogare via chat con gli utenti che si collegano alla piattaforma www.rendimaxassicurazioni.it. «Giulia» è un software di intelligenza artificiale, un’assistente virtuale in grado di rispondere alle domande e guidare l’utente verso ricerche e soluzioni, online 24
ore su 24 per non lasciare mai solo il cliente. Il chatbot rappresenta un nuovo step di implementazione della piattaforma assicurativa e-commerce lanciata a luglio da Banca IFIS in collaborazione con Yolo, partner strategico e tecnologico: un servizio efficace per migliorare l’esperienza digitale del cliente.
A partire da oggi, inoltre, il team di rendimax assicurazioni potrà contare su Andrea Galbiati, responsabile Assicurazioni. Galbiati vanta un’importante esperienza nel settore assicurativo maturata in BNP Paribas Cardif, dove ha coperto il ruolo di responsabile sviluppo dell’offerta bancassurance protection verso partner distributivi bancari-finanziari e come responsabile del progetto di innovazione della gamma prodotto per la Banca Digitale.
Come funziona «Giulia». Una volta collegato alla piattaforma di rendimax assicurazioni, l’utente troverà sullo schermo, in basso a destra, la chat che potrà avviare in qualsiasi momento della navigazione. Grazie al chatbot sarà possibile risparmiare tempo e reperire tutte le informazioni su prodotti, modalità di pagamento e dettagli fino al supporto in fase di check out del carrello con tanto di saluti personalizzati ed emoticons. «Giulia», infatti, non solo guida l’utente nel sito ma invia link utili e risponde in tempo reale e non-stop agli interrogativi proposti attivando, qualora ce ne fosse bisogno, il servizio clienti per una user experience digitale customerizzata.
Le nuove polizze: sci e salute. www.rendimaxassicurazioni.it è l’e-commerce multibrand, realizzato con Yolo Group, per chiunque ricerchi protezione e voglia sottoscrivere una polizza in autonomia, senza sportelli, agenti o intermediari. Tre le compagnie assicurative selezionate (Axa Partner, Europ Assistance Italia, Chubb) sei le categorie di polizze già disponibili tra annuali e a consumo (animali, viaggi, sport, bici, casa e sicurezza in città) nove i prodotti ma il portafoglio è pronto a coprire anche due nuovi ambiti: sci e salute. Oltre al chatbot sono attive, fin da lancio della piattaforma, sia l’assistenza web e telefonica con numero verde dedicato, sia la social customer care nei profili Facebook e Twitter di rendimax -
“Together Online”: il gruppo assicurativo Amissima verso una nuova identita’ digitale
Mercoledì 24 ottobre, negli spazi di 10 WATT Milano (dalle 10 alle 14 in Via Giacomo Watt, 10), ci sarà la presentazione della nuova strategia digitale intrapresa dal Gruppo Assicurativo Amissima: un nuovo sito internet, una nuova immagine grafica della Compagnia, servizi digitali integrati, strategie di digital marketing e una nuova campagna pubblicitaria.
“Together online” è il nome dell’evento a cui parteciperà il management di Amissima al completo e un gruppo selezionato di agenti. L’intera rete agenziale potrà comunque scoprire la nuova identità digitale dell’azienda grazie alla diretta streaming e partecipare a un momento particolarmente importante per la Compagnia, dinamico e ricco di contenuti.
“Siamo soddisfatti del lavoro fatto – ha dichiarato Paolo Rossetti, Responsabile Marketing del Gruppo – abbiamo intrapreso un ampio processo di digitalizzazione dando una nuova immagine all’azienda e sviluppando una serie di servizi utili dedicati alla nostra rete di agenti sul territorio. Gli intermediari sono l’elemento centrale nello sviluppo del nostro business, per questo motivo abbiamo pensato di implementare per loro una serie di supporti per la gestione delle pagine internet delle singole agenzie e per le attività di digital marketing correlate ai social network che saranno integrate con il nuovo portale”.
L’Amministratore delegato Alessandro Santoliquido aprirà “Together online”. Al suo intervento seguiranno gli speech del Direttore Commerciale Antonio Scognamillo e del Direttore Vendite Riccardo Riccardi che approfondiranno l’impostazione strategica digitale della Compagnia.
Il team di Talenti Group proseguirà esplorando il tema della centralità del modello di business e del marketing integrato per il successo delle organizzazioni (Andrea Frausin) e con approfondimenti tecnici ed operativi (Manolo Macchetta ed Alessandro Banelli) mentre l’aspetto del Corporate e Personal Brand verrà trattato da Carmelo Spinella (partner strategico di Talenti Group).
Il tutto sotto la supervisione ed indirizzo del Responsabile Marketing Amissima, Paolo Rossetti.
